客服邮箱 · 适合留底
service@aomen-allinone.com.cn
把类目名称、记录编号、涉及的时段一起写进正文，坐席不必来回追问，多数情况一轮就能给出结果。往来内容留在邮箱里，日后需要回看也方便。
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两条渠道，按事情的性质选
要留底、要把编号和时段说全的事，写邮件；三两句就能确认的事，打电话。两条渠道都有坐席值班，选哪条都不会石沉大海。
服务电话 · 适合当场确认
13813159921
桌台筛选条件、活动期数这类三两句能说明白的问题，直接打电话更快。接通后请先报上您要看的内容名称，坐席可以直接把对应位置指给您。
两条渠道均为工作日 9:00–18:00 在线受理；非工作时间发来的消息，在下一个工作日优先处理。
02
带上这几样，来回就少一轮
坐席能直接查到的东西，您先说清楚，处理就快一步。下面五项是问得最多、也最值得提前备好的信息。
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问题属于哪一类
是记录找不到、流水对不上，还是桌台筛选条件不生效。先归类，坐席可以直接跳到对应的处理流程，省掉第一轮确认。
02
发生的大致时段
写清哪一天、大概几点。常查记录默认保留 36 个月，有具体时段就能直接定位到那一页，不用把范围从头翻一遍。
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涉及的类目与名称
电子游艺、捕鱼机台、棋牌桌台、赛事转盘，说清落在哪一类；能报上桌台或内容名称更好，坐席可以直接定位。
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金额落在哪一档
额度流水按九档区间归集，从 0.5 元到 20 万元。说出大致档位和日期，对账时就能少查一大段无关数据。
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您在哪台设备上看到
桌面端、移动网页端与大屏展示端共用同一份数据。说明是在哪一端遇到的情况，排查方向会直接很多。
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合作与内容供应
站内内容目前由 14 家供应方按月提交版本与更新说明。如果您手上有成体系的内容想接进来，或者想以别的方式展开合作，走同一个邮箱对接。
内容供应方
首次接触请提供三样：内容的类目归属、可提供的条目规模、以及您打算多久更新一次。有了这三项，对接团队就能判断放在哪一类目下、按什么节奏上线。
业务与渠道合作
请说明合作方向、希望覆盖的用户场景与大致时间安排。若涉及已有类目的联合运营，请一并交代现有的更新机制与对接人角色，后续推进会更顺。
合作意向统一发往 service@aomen-allinone.com.cn，在主题行写明「合作」二字，坐席会分派给对应团队跟进。
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这五类问题，多数不用等人
记录查询、流水对账、桌台筛选、活动回看，再加上账号与设备，这几类占了日常咨询的大头。对应的说明和入口都在站内，点开就能自己走完一遍。