隐私政策 记录与数据的处理说明

收集范围取决于您实际使用了哪些功能。只是翻看页面，与保存记录、导出流水或提交咨询，留下的内容并不相同。下面按类别列出。

账号与访问标识

用于区分不同用户的专属空间，确保您的记录与流水只出现在您自己的视图里。

记录与查询数据

您在专属空间中保存的常查记录条目、筛选过的日期区间，以及查看与导出的操作时间。

额度流水条目

按日归集的流水记录，每笔金额落在 0.5 元、5 元、50 元、500 元、5000 元、2 万元、5 万元、10 万元与 20 万元九档区间之内。

设备与访问信息

设备类型、操作系统、浏览器版本、访问时间与所浏览的页面路径，用于保障访问稳定与排查异常。

联系渠道信息

您通过邮箱或电话提交咨询时留下的联系方式与咨询内容，仅用于回复与后续跟进。

这些信息只围绕五件事被使用：让您查得到、让账目对得上、让挑桌台更顺手、让说明文档更完整、让问题有人接。

记录回溯

把您的条目同步到专属空间，使桌面端、移动网页端与大屏展示端始终呈现同一份内容。

流水归集

每日凌晨 4:00 完成前一日的流水归集与对账，处理结果在当日 9:00 前可查。

桌台挑选

根据您常用的类目、玩法节奏与桌台热度筛选项，调整大屏挑桌台的默认排列顺序。

服务改进

统计各功能入口的使用情况与帮助主题的访问量，据此补充操作说明与类目更新说明。

问题处理

识别异常访问、回应咨询留言、跟进您提交的更正或删除请求，并留下处理记录。

存放的位置、保留的长度与可以查到的时间点，决定了您日后能不能顺利翻出某一笔内容。

• 保留 36 个月。常查记录默认保留 36 个月，从条目产生之日算起，期间随时可以在专属空间中调出查看。
• 每日归集一次。额度流水按日期自动归集，每日凌晨 4:00 完成前一日的归集与对账，结果当日 9:00 前可查。
• 两地各存一份。记录与流水在境内两地互为备份的数据存储空间各存一份，日常查阅不受单一位置影响。
• 三端同一份数据。桌面端、移动网页端与大屏展示端读取同一套记录与流水，任一端产生的变化都会同步到另外两端。
• 安全管理体系。平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，2022 年首次取得，2025 年完成复审。
• 到期清理。超出保留期限的条目按既定流程清理，清理完成后不再出现在专属空间与后续导出结果中。

围绕自己的记录与流水，您可以行使下面四项操作，全部不收取费用，也不需要额外申请权限。

1. 01

   查询

   在专属空间中按日期区间筛选，查看任意一段时间的记录条目与流水归集结果。

2. 02

   导出

   把选中的区间导出为 CSV 或 PDF 文件，便于自行留存，或在需要时一并提供给对接人员。

3. 03

   更正

   发现记录内容与实际情形有出入时，带上时间点与条目信息提交，我们会据实修正并告知处理结果。

4. 04

   删除

   在保留期限内提出删除请求，相关条目将从专属空间与后续导出结果中移除；涉及金额的条目建议先导出留存。

操作步骤上的疑问，可以先到帮助中心按主题查找，那里的六类共 48 个帮助主题覆盖记录、流水、桌台、活动、账号与设备。需要人工跟进时，前往咨询服务提交留言，或直接使用下方邮箱与电话。相关约定另见用户协议与使用说明。

关于信息收集范围、导出方式、更正与删除请求的任何问题，都可以通过以下渠道找到我们。提交时请说明涉及的功能入口与大致时间，处理会快一些。

• 客服邮箱 service@aomen-allinone.com.cn
• 客服电话 13813159921
• 服务时段 工作日 9:00–18:00 在线，非工作时间留言次日优先处理